Tyyni meri ja vaalea horisontti kevyessä sumussa. Symboloi rauhallista ja selkeää tilannetta, jossa asiakasarvon kehittämisessä seuraava askel on helppo ottaa yhdessä.

Selvitetään 30 minuutissa, onko tästä teille hyötyä

Saat nopeasti näkymän siihen, missä asiakaskokemuksen riskit syntyvät ja mihin kannattaa keskittyä.

Miksi keskustella?

Keskustelussa hahmottuu nopeasti, missä asiakaskokemuksen riskit voivat vaikuttaa eniten kasvuun, toimituksen yhtenäisyyteen ja arjen ennustettavuuteen.

Usein riskit näkyvät ensin epämääräisinä kitkoina: myynti eroaa toteutuksesta, toimitus viivästyy tai asiakaspalaute alkaa toistaa samoja asioita.

Tämä maksuton keskustelu on erityisesti sinulle, jos vastaat yrityksille tarjottavista palveluista tai tilanteista, joissa myynti, toimitus ja asiakaskokemus eivät aina kohtaa arjessa.

  • Luottamuksellinen eikä sido jatkoon.
  • Saatte selkeän näkemyksen, kannattaako tähän tarttua nyt, myöhemmin vai ei lainkaan.

Jos haluat ymmärtää tilanteen vielä tarkemmin:Näe missä asiakaskokemuksen riskit syntyvät →Katso miten etenemme käytännössä →

Varaa 30 min keskustelu sinulle sopivaan aikaan.

Jos se ei sovi juuri nyt, voit olla yhteydessä myös sähköpostilla tai puhelimitse.

Sähköposti

Viestisi luetaan ja saat vastauksen 1–2 arkipäivässä.

Soita

0103191460 (palveluyrityksille Suomessa)
Keskitytään yritykseesi ja kuunnellaan tilannettasi. Ei myyntipuhetta.

70 päivän malli

Sujuvuus syntyy selkeydestä.

Rakennamme neljässä vaiheessa yhteisen tilannekuvan, tunnistamme arvon ja kitkan kohdat. Valitsemme tärkeimmät korjausliikkeet ja viemme muutokset arkeen ilman raskaita projekteja.

1
Yhteinen suunta
(päivät 1–7)
2
Näkyväksi tekeminen
(päivät 8–30)
 

Maksuton, ei sido sinua mihinkään — saat nopeasti ulkopuolisen näkemyksen.

3
Tärkeimmät parannukset sovittuna ja etenemisreitti
(päivät 31–50)
4
Konretisointi ja seuranta
(päivät 51–70)

Tyypillisesti löytyy 3–5 kohtaa, joissa arvo vuotaa: esim. epäselvät vastuut asiakastyössä, myynnin ja tuotannon välinen tiedonkulku tai reklamaatioiden käsittely.

 

Maksuton, ei sido sinua mihinkään — saat nopeasti ulkopuolisen näkemyksen.

Mitä saat?

Selkeä näkyvyys asiakasarvoon ja riskeihin

Tiedätte missä arvo syntyy, missä se vuotaa ja mihin kannattaa keskittyä ensimmäisenä tuoden suurimman vaikutuksen.

Jaettu käsitys toiminnasta ja yhteinen kieli

Päätöksentekijät ja tiimit näkevät saman todellisuuden ja puhuvat samaa kieltä — ilman arvailua. Jaettu tapa toimia varmistaa yhteisen hyödyn ja poistaa kitkan.

Vaikuttavimmat korjausliikkeet

Yhdessä valitut korjausliikeet ja etenemisreitti varmistaa, että työ ei jää kesken ja kehittäminen on hallittua.

Sujuvampi arki ja parempi tulos

Vähemmän yllätyksiä ja virheitä, parempi asiakaskokemus ja enemmän ennustettavuutta.

Miksi tämä johtaa tuloksiin - ei vain havaintoihin?

  • Ihmiset

Näemme, missä asiakastyö kuormittaa, missä syntyy epävarmuutta ja missä arvo jää lunastamatta.

  • Kyvyt

Teemme näkyväksi, mitkä prosessit, työkalut ja toimintatavat tukevat tekemistä – ja mitkä estävät sitä.

  • Yhteisö

Kun päätöksentekijät, tiimit ja avainroolit jakavat saman tilannekuvan, vastuut selkeytyvät ja päätökset nopeutuvat.


Kun ihmiset, arjen työssä tarvittavat kyvyt ja päätöksenteko huomioidaan yhtä aikaa, korjausliikkeistä tulee vaikuttavia tehtäviä — ei tulkintoja eikä arvailua.

Tides - Luotsisi selkeään horisonttiin

Saat nopean, ulkopuolisen näkemyksen siitä,
näkyvätkö asiakaskokemuksen riskit ja kasvun esteet riittävän
selkeästi – vai onko jotakin piilossa.

30 min maksuton ja selkeyttävä keskustelu teidän tilanteestanne.
Päätämme lopuksi yhdessä, onko jatkotapaaminen teille järkevää.

Sinun ei tarvitse valmistautua.

Ajanvaraus tapahtuu kalenterilinkin kautta – valitse sinulle sopivin aika.

The Company